Vous êtes sur le point de quitter le salon de manucure. Vous avez une fraîche manucure avec Détails de l'arc à la mode - et une question brûlante: Combien devriez-vous faire pencher votre technologie ? Pour le savoir, nous avons exploité les pros. À l'avance, apprenez des initiés de l'industrie pourquoi le basculement est crucial, combien de pourboire et que faire si vous n'êtes pas satisfait du service.
Rencontrez les experts
- Lawren Lee est le propriétaire de Brooklyn Salon Night Salon le Lab Lab, qui offre des services ainsi que sa propre gamme de vernis.
- Jin Soon Choi est une manucure éditoriale et fondatrice de sa marque éponyme Jinsoon, qui propose une gamme complète de produits ainsi que des services de spa à ongles.
- Marcela Correa , fondateur et PDG de Medi Pedi NYC, est un pédicure médical professionnel agréé avec plus de 20 ans d'expérience dans les soins esthétiques et thérapeutiques.
Le basculement est-il requis?
La réponse courte est que vous devez toujours faire basculer votre technologie des ongles - c'est une norme attendue et quelque chose que les clients devraient prendre en compte le coût total prévu avant de prendre rendez-vous. Il est considéré comme une étiquette très médiocre pour recevoir un service sans pourboire. Comme vous, nous avons enregistré des centaines de photos de design de l'ongle des idées pour inspirer notre prochain rendez-vous , dont beaucoup nécessitent beaucoup de temps et d'attention aux détails. «C'est une énorme idée fausse que faire des ongles est facile. Ce n'est pas le cas '', dit Lee à Mym Beauty.
Le nail art prend une main, de la patience et des compétences constantes. Et Lee dit que dans un monde plein de technologies, l'art des services de ongles a de nouveaux obstacles: `` Les techniciens des ongles doivent souvent les faire pendant que les clients sont sur leur téléphone, travaillent sur leurs ordinateurs portables et se déplacent constamment, entre autres. '' Sans oublier que les techniciens des ongles sont souvent dans des positions inconfortables pendant de longues périodes, mettant la pression sur le dos et les yeux pour créer la manucure parfaite. Pour cette raison, le basculement est attendu dans le salon de manucure et doit être considéré comme une exigence.
Combien pour faire basculer votre technologie
Le conseil standard doit toujours être de 20%, selon le propriétaire de LAQ KAB, Lawren Lee. Mais si vous sentez que votre technologie des ongles mérite plus, vous devriez donner plus de pourboire. Alors, que devriez-vous considérer lorsque vous renversez votre technicien de l'ongle de choix?
Quand pour donner un pourboire
Lee affirme que le service client, l'expertise, l'éducation et l'environnement devraient figurer sur votre liste, tandis que la célèbre manucure Jin Soon Choi ajoute un autre facteur : la qualité du travail. « La plus grande considération lors du pourboire doit être la qualité du travail, quel que soit le temps passé, car certains clients veulent se prélasser et d'autres préfèrent que le travail soit fait rapidement », nous dit-elle. Si votre manucure vous fait intervenir à la dernière minute ou fait tout son possible pour perfectionner un design complexe, ce sont des scénarios dans lesquels vous pourriez envisager de donner un pourboire supplémentaire.
Pouvez-vous verser moins de 20%?
20% est la norme, et à moins qu'il n'y ait une circonstance atténuante, vous n'avez pas moins de pointe que cela. Si vous obtenez juste un vernis de base, c'est toujours agréable (et franchement, attendu) de donner un pourboire. «Le bascule d'environ 20% ou plus est toujours une bonne pratique pour montrer l'appréciation du service», même si cela semble basique, dit Correa.
Que faire si vous n'êtes pas satisfait du service
Exprimer votre insatisfaction à l’égard d’un service est difficile. Cependant, s’exprimer est le seul moyen d’obtenir le résultat souhaité. « Parfois, les clients ont peur d'exprimer leur mécontentement et se retrouvent avec des ongles qu'ils n'aiment pas », partage Lee. Mais elle conseille que s’exprimer immédiatement soit la meilleure pratique. Au moment où vous n'êtes pas satisfait, vous devriez informer le technicien de l'ongle et être clair sur vos préoccupations [et] leur donner l'occasion de le réparer avant d'accorder un pourboire.
De plus, Choi dit de définir les attentes avant Le service commence également. «Il est préférable de comprendre clairement à l'avance la nature du travail que vous souhaitez. Pensez: à quel point vos ongles devraient être courts, quelle forme, si vous êtes pressé par le temps, et cetera. Et si vous n'êtes toujours pas satisfait après avoir parlé, elle dit être honnête de la raison pour laquelle vous ne bascule pas après votre service. Si vous n'êtes pas satisfait du travail et que vous ne voulez pas donner un pourboire, il est préférable d'expliquer pourquoi, afin que le technicien puisse améliorer son travail.
Étiquette de basculement
L'argent est le roi dans la plupart des endroits, y compris dans le pot de pointe. «Les conseils en espèces sont souvent préférés car ils vont directement au fournisseur de services sans aucun processus intermédiaire». dit Marcela Correa, fondatrice et PDG de Medi Pedi NYC. Cela garantit que le montant total est reçu par la personne qui a fourni le service, maximisant leur appréciation.
Concernant la manière de présenter le pourboire, « il peut être remis directement au prestataire de services ou laissé dans un pot à bascule désigné dans une enveloppe avec son nom et celui du client », explique Correa. « Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez toujours demander au fournisseur de services quelle est sa méthode préférée. »
Faites-vous un pourboire au propriétaire?
Dans le cas où le prestataire est propriétaire de l'établissement, il n'est pas nécessaire de lui donner un pourboire directement, explique Correa. « Au lieu de cela, montrer son appréciation par d'autres moyens, comme rédiger une critique positive en ligne, est souvent apprécié. Les propriétaires peuvent déclarer explicitement qu'ils n'acceptent pas les pourboires et préfèrent d'autres formes de commentaires ou d'assistance. Bien entendu, les avis peuvent varier d’un propriétaire à l’autre, alors n’hésitez pas à demander !
Le dernier point à emporter
Les techniciens de l'ongle travaillent dur pour créer des looks que nous aimons, ils devraient donc être indemnisés en conséquence. Pour cette raison, le basculement est un non négociable, en particulier dans cette économie. Si vous vous retrouvez à ne pas vouloir donner un pourboire parce que vous n'êtes pas satisfait de vos ongles, avoir une conversation avec votre technologie de ongles est le meilleur moyen de créer un chemin pour laisser le salon heureux.
