Il est temps pour un autre épisode de notre Demandez à un coiffeur série, mettant en vedette un coiffeur célèbre et ambassadeur Dove Mark Townsend ! Townsend façonne et coupe les cheveux de la liste A de Hollywood (pensez à Mary-Kate, Ashley et Elizabeth Olsen; Dakota Johnson; et plus) et répondra à toutes vos questions de cheveux pressantes.
Ce mois-ci, nous avons décidé d'emmener son expertise dans une autre direction. L'une des nôtres était aux prises avec la seule chose que presque toutes les femmes vivent au moins une fois dans leur vie : en finir avec leur coiffeur. Elle voulait savoir comment rompre avec son styliste de la manière la moins gênante possible – et qui de mieux pour parler de l'étiquette correcte dans cette situation qu'un coiffeur chevronné et expérimenté ? Prenez des notes.
Bonjour, lecteurs de MYM Beauty !
Dans mon industrie, ces types de ruptures se produisent tout le temps. Parfois, je serai sur une longue tournée de presse avec mon nouveau client et mon ancien client en même temps. Cela peut être gênant, mais j'ai appris à développer une peau épaisse au fil des ans. Dans mon monde, j'entends rarement les clients eux-mêmes; C’est normalement par le biais de leurs publicistes. Mais pour le reste d'entre vous, les dames, ce n'est pas aussi facile. Les gens quittent des stylistes pour une multitude de raisons et tous sont justifiés.
Ce que je volonté Ce que je dis, c’est que les relations client/coiffeur les plus longues que j’ai vues ont toutes une chose en commun : la communication et l’évolution. j'ai été avec Ashley et Mary-Kate depuis plus d'une décennie car je les écoute et évolue avec eux. J'essaie de concrétiser leur vision de leurs cheveux et de les guider en douceur uniquement lorsque cela est nécessaire. À la seconde où un coiffeur parle de lui-même et cesse d’écouter ce que veut son client, tout se dégrade.
Qu'est-ce qui cause une «rupture» avec un coiffeur?
J’ai souvent assisté à la fin d’une longue relation entre client et coiffeur et je me suis retrouvée perplexe. Il a fait un travail incroyable sur ses cheveux, leur alchimie était incroyable et ils étaient ensemble depuis des années. Mais dans ces cas-là, je dois me rappeler qu’il s’agit toujours d’une industrie de service client. Quelle que soit la raison pour laquelle le client a décidé de partir, elle doit finalement être respectée. Et cela peut être dû à une multitude de raisons.
Peut-être qu'elle voulait juste essayer quelqu'un d'autre et jouer sur le terrain . Peut-être que son esthétique a évolué et ne correspondait plus à la sienne. Cela peut être difficile pour le coiffeur, sans aucun doute. Mais en fin de compte, c'est au client, et il n'y a vraiment pas de mauvaise raison. La plupart des coiffures sont entrées dans cette industrie parce qu'ils aiment rendre les gens heureux. Si le client est plus heureux avec quelqu'un d'autre, cela fait partie du travail du styliste pour être désintéressé et l'accepter. Comment vous allez à propos de la rupture est une autre histoire ...
Comment changer poliment de coiffeurs
L’honnêteté, même si elle n’est pas toujours facile, est certainement la meilleure politique. Voici le problème : j’aime quand mes clients ont des opinions. Personne ne connaît mieux vos cheveux que vous ! Lorsqu’un client me dit que c’est ainsi que je dois couper sa frange grâce à ses années d’expérience personnelle, vous feriez mieux de croire que je l’écoute. Mais souvent, les clients se sentent muets dans leur fauteuil et ne veulent pas faire de vagues.
La communication est essentielle. Si quelqu’un vous coupe les cheveux depuis des années, essayez quelqu’un d’autre par hasard. Si vous AIMEZ le nouveau styliste, je le ferais gentiment savoir à votre original. Quelque chose comme Merci beaucoup pour tous les cheveux magnifiques que vous m'avez donnés au cours des deux dernières années. Tu es vraiment génial. Mais je pense avoir trouvé quelqu'un qui comprend un peu mieux ma frange, c'est une bonne façon de procéder.
En tant que jeune styliste dans le jeu, si j'avais entendu cela (et croyez-moi, je l'ai fait), je commencerais immédiatement à se réprimer mes compétences de coupe et à essayer de me améliorer. C’est ce qui sépare les bons coiffeurs des incroyables. Les incroyables sont ouverts à apprendre de nouvelles choses et à essayer constamment de s'améliorer.
Est-il toujours acceptable de « fantôme » votre coiffeur ?
Si vous n'avez vu qu'un styliste à quelques reprises et que vous n'avez pas de vraie relation avec eux, je ne vois aucun problème à changer de stylistes et à ne pas les faire savoir. Bien que le terme fantôme semble un peu dur!
Cela étant dit, si le styliste vous contacte et vous demande si vous voulez réserver à nouveau, je pense qu'il est respectueux de le remercier pour son travail et de lui faire savoir que vous allez à quelqu'un d'autre maintenant.
Changer de coiffeur dans le même salon
Le passage à un styliste dans le même salon peut être une situation délicate, et les egos peuvent être facilement meurtrie. Dans le cas d'un `` bascule de salon '' (qui ressemble à une émission de téléréalité que je regarderais), je prendrais des mesures immédiates.
Appelez ou envoyez un SMS à votre ancien styliste et laissez-le savoir doucement que vous verrez désormais son collègue. Tendre la main en premier aide à apaiser les rumeurs et la gêne autour de leur environnement de travail. L'honnêteté, encore une fois, est la meilleure politique. Mais un autre bon conseil est de dire ce que vous voulez dire, mais ne dites pas que cela signifie.
Si vous voyez un nouveau styliste dans le même salon que votre dernier, ne parlez pas à votre styliste précédent. Le mot voyage rapidement autour des shampooings, et la dernière chose que vous voulez, ce sont les sentiments blessés ou le désagrément général.
Cependant, si vous êtes dans un nouveau salon, n'hésitez pas à dire à votre nouveau styliste ce que vous avez aimé et que vous n'aimiez pas dans le travail de votre dernier styliste. (Là encore, les coiffeurs courent en rond, et beaucoup se connaissent. Si vous entrez trop dur sur votre styliste passé, cela peut simplement y revenir. Soyez donc prudent avec vos mots.)
Principaux à retenir
Se faire recommander par votre styliste
Pour le meilleur ou pour le pire, je suis un homme extrêmement occupé. Et certaines semaines, il n’y a pas assez d’heures dans la journée pour que je puisse voir tous ceux que je veux. Dès que je sais que je vais devoir reporter ou annuler, j’agis immédiatement. J'informe mon client des dates auxquelles je SERAI disponible et je recommande toujours le bon styliste pour me remplacer. Je connais des tonnes de coiffeurs, donc j'ai une bonne idée de celui qui conviendra le mieux.
Ce que les clients décident de faire dans cette situation dépend en fin de compte d’eux. Pour certaines personnes, la fiabilité est le facteur le plus important. Il est alors logique qu’ils recherchent un nouveau styliste. La plupart du temps, les clients comprendront. Mais si cela se produit plus d’une fois, je comprends parfaitement pourquoi un client passerait à autre chose. Si un coiffeur vous recommande quelqu'un d'autre, vous ne devriez pas vous sentir mal de voir le nouveau styliste à temps plein si vous aimez davantage ce travail. Cette personne a été recommandée, après tout !
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