Chaque amant de beauté connaît Sephora. Heck, quiconque a déjà fait un pied de route dans un centre commercial reconnaît sa marque en noir et blanc emblématique comme la passerelle du paradis des cosmétiques qu'il est. Rouge à lèvres mur à mur, lotion, luminizers, parfums - Qu'est-ce qui ne peut pas aimer? C'est un emporium de beauté dans le vrai sens du terme - et sa portée n'est pas limitée à son vaste empreinte de brique et de mortier. Sa portée numérique est apparemment illimitée, offrant la même expérience en magasin où que vous soyez. (Il n'y a rien de tel que de sauter dans l'application Sephora tout en profitant d'un verre de vin sur le canapé.) Malgré notre histoire d'amour de longue date avec Sephora, il y a en fait beaucoup de choses que nous ne savions pas sur notre destination de magasinage préférée. Apparemment, là sont Certaines choses même des années de visites ne vous apprendront pas.
Nous avons fait du détective et nous avons parlé avec deux experts: les directeurs de beauté de Sephora David Razzano et Melinda Solar - pour découvrir des faits peu connus sur la marque. Continuez à faire défiler pour apprendre des faits intéressants sur notre Mecque de maquillage préféré.
Rencontrez les experts
- David Razzano est directeur de beauté à Sephora. Il a fréquenté le Fashion Institute of Technology et est devenu un artiste de Sephora Pro en 2014 après un processus d'audition rigoureux. Il a des spectacles à la Fashion Week de New York et vit à New York.
- Melinda Solar est également directeur de beauté à Sephora. Elle a étudié au Fashion Institute of Design and Merchandising et est basée à Los Angeles.
Il a été fondé dans les années 1970 par un Français
Dominique Mandonnodud a fondé Sephora en France en 1970 avec l'intention de laisser les consommateurs essayer des produits avant Ils les achètent. Le concept était unique à l'époque - un environnement à vente ouverte qui présentait un large éventail de marques et de prix dans les mondes des soins de la peau, du maquillage, du parfum, du corps et des soins capillaires. Aujourd'hui, la société a même sa propre étiquette interne.
Il est entré dans les marchés américains en 1997
En 1997, Sephora a été rachetée par le conglomérat de luxe parisien Louis Vuitton Moët Hennessy et, un an plus tard, elle a ouvert sa première boutique nord-américaine à New York. Aujourd'hui, Sephora emploie plus de 30 000 personnes dans plus de 2 700 magasins dans plus de 35 pays, selon la marque.
Sephora était un premier joueur de commerce électronique
Sephora a été un premier adopteur du commerce électronique, lançant son premier site Web en 1998, selon l'auteur Mary Curran Hackett . Désormais, le marketing numérique est intégré dans l’ensemble de l’entreprise : son siège social américain est même situé près de la Silicon Valley. L’accent mis sur le commerce numérique a peut-être contribué à propulser les ventes de l’entreprise et à transformer sa façon de faire des affaires.
Il prend une page du théâtre
Shakespeare l'a dit le premier : Le monde entier est une scène, et il en est de même chez Sephora. La surface de vente s’appelle la scène, et partout ailleurs ce sont les coulisses. Les vendeurs sont des acteurs et les managers sont les directeurs. Les uniformes sont des « costumes ».
« Chez Sephora, nos clients sont au centre de tout ce que nous faisons », déclare Solares. « Nous sommes la destination beauté par excellence et notre objectif est de garantir que chacun se sente à sa place. »
Sephora n'est pas Techniquement Un vrai mot
Le nom est une combinaison du mot grec séphos , signifiant beauté, et le nom Zipporah , la femme exceptionnellement belle de Moïse dans le Livre d'Exode.
Cela a commencé une révolution
Pouvez-vous imaginer acheter du maquillage Une autre façon que nous le faisons actuellement - avec des produits pour que vous puissiez toucher et échanger? Selon la marque, Selon l'auteur Mary Curran Hackett.
Cela a aidé à rendre les échantillons de beauté standard
Les rumeurs sont vraies - vous pouvez obtenir jusqu'à trois échantillons de tout produit en magasin conçu pour vous chaque fois que vous visitez, confirme Razzano. Les membres de la distribution ont la possibilité de scanner vos échantillons directement dans l'application Sephora sur votre téléphone et de les déposer directement sous votre profil d'initié Beauty (plus à ce sujet ci-dessous). Plus de mal à lire l'écriture minuscule et étouffée de maquillage sur les minuscules étiquettes.
Conseil de beauté Mym
Vérification en ligne? Toutes les commandes de Sephora viennent avec Deux échantillons gratuits , qui vont également directement dans votre profil.
Son programme de récompenses a aidé à faire un empire
Le programme de récompenses de Sephora, Beauty Insider, comporte trois niveaux différents. Toute personne qui nous rejoint est un initié, les avantages VIB commencent après avoir dépensé 350 $ en un an, et l'échelon supérieur des dépensiers est appelé Rouge membres. Si vous déposez 1000 $ ou plus sur les produits en un an (ce qui est incroyablement facile à faire), vous avez accès à des événements exclusifs, aux premières gouttes de produits, à l'expédition accélérée, à des nuances spéciales sur les produits préférés de culte, à des rencontres et à des greets avec des fondateurs de marque et à d'autres bigwigs de maquillage, et à la possibilité d'échanger des points de récompense pour les cartes-cadeaux. Parfois, il est avantageux d'être au top.
Sephora est composée de mondes
Chaque Sephora a trois mondes: le parfum, les soins de la peau et les cosmétiques de couleur. Chez Sephora, nous voulons que chaque client ait la meilleure expérience possible, donc nos acteurs sont embauchés, formés et certifiés pour être des experts dans un monde spécifique, comme le parfum, la couleur ou les soins de la peau, dit Razzano. Pour la plupart, les acteurs sont stationnés dans leur monde. Si vous cherchez un parfum , Il est préférable de demander à quelqu'un de se tenir dans la section des parfums pour obtenir des conseils.
Il offre la même assistance en magasin numériquement
Les membres de la distribution de Sephora sont une partie importante de l'expérience, aidant tout le monde à naviguer dans les marques et les produits de beauté pour trouver des options spécifiques à leurs besoins. «Le service d'aide à la beauté en direct de Sephora connecte les acheteurs en ligne à Sephora Beauty Advisors pour des recommandations de produits en temps réel et des conseils d'achat», explique Solares. Peu importe où et comment vous souhaitez acheter, Sephora a des solutions pour rendre l'expérience plus pratique que jamais.
Ils utilisent des produits de maquillage et de beauté de haute technologie
Color IQ est une exclusivité Sephora et Pantone Universe Technologie de correspondance de fondation Cela permet à chaque client de trouver la correspondance de fond de teint scientifiquement précise pour son teint et de le réduire pour trouver le meilleur pour s'adapter à son style de vie et à son type de peau, dit Razzano. Et maintenant, cet appareil fait plus que de simplement scanner votre peau pour les correspondances de fond de teint. Cela vous aidera également à trouver le bon correcteur et la bonne couleur des lèvres. Et la technologie ne s'arrête pas là: il y a aussi à la fois le QI de la peau de soins de la peau et le IQ de parfum, ce qui vous aidera respectivement à détecter les nouveaux favoris en fonction du type de peau et des préférences de parfum.
Il est axé sur l'apport de la diversité à l'industrie de la beauté
'We have the best-in-class product assortment! From celeb-backed marques Comme Fenty Beauty de Rihanna et Selena Gomez Beauté rare , à des marques appartenant à des Noirs comme la foire de la mode et les topiques, pour nettoyer les marques de beauté comme Biossification et Jeunesse aux gens , il y a tellement de marques incroyables qui offrent vraiment quelque chose pour tout le monde », dit Solares.
Il y a un débouché pour ceux qui ne peuvent pas en avoir assez
Si tout le monde dans votre vie vous a coupé de la cire poétique sur les nuances de rouge à lèvres, ne vous inquiétez pas: Sephora Communauté d'initiés de beauté a le dos. Non, ce n'est pas un groupe de soutien, mais cela vous permet de publier des pannes de vos looks, de parler de formules avec d'autres fans et de rejoindre des groupes de discussion sur les passions de produits personnelles et les efforts pour localiser Produits abandonnés . Il n'y a rien de tel que d'être parmi votre peuple.
Sephora a changé le jeu en ce qui concerne les minis de produit
Quiconque a déjà erré dans une pharmacie en vain à la recherche des Minis Travel l'appréciera: Sephora a une section dédiée à tout ce qui est conforme à la TSA, appelée Beauté à la volée . Vous pouvez normalement le trouver lorsque vous serpentez vers le registre (merci d'avoir permis à nos achats impulsifs!).
Leur politique de retour est sérieusement au niveau supérieur
Trouver les bons cosmétiques et produits de beauté est un traitement délicat délicat - sans parler du traitement. Sephora adoucit considérablement le coup en offrant une politique de retour de 30 jours pour un remboursement complet et une politique de retour de 60 jours pour le crédit en magasin sur les produits nouveaux et légèrement utilisés. C'est exact. Si vous avez ouvert le colis et réalisé que l'ombre était erronée ou une certaine formule a irrité votre peau, vous pouvez toujours retourner l'article et récupérer votre argent ou l'échanger contre quelque chose que vous aimez vraiment.
Il veut vos vides
Sephora ne reprendra pas simplement vos produits ouverts et légèrement utilisés, ils vous déchargeront également de vos vides. Le programme de beauté (Re) de l'entreprise collecte des emballages de beauté pour être recyclés dans une seconde vie. Le programme est une collaboration avec PACT Collective, un organisme à but non lucratif en mission pour fermer la boucle sur les déchets d'emballage difficiles à recycler dans les industries de la beauté et du bien-être.
La compagnie aime redonner
Le bras philanthropique de Sephora, Stands Sephora , fait beaucoup pour rendre l'espace de beauté plus inclusif et diversifié. Il soutient les marques appartenant à des femmes avec son incubateur Beauty Accelerate, propose des cours de confiance pour enseigner l'application de maquillage aux patients atteints de cancer et aux membres de la communauté transgenre, et a développé Sephora Cares en tant que réseau de soutien aux employés dans les situations de violence domestique. Il existe également d'autres initiatives de diversité, de durabilité et d'accessibilité.
FAQ- Quel est le concept de Sephora?
Sephora a commencé comme un environnement de vente ouvert proposant un large éventail de marques et de prix que les clients pouvaient tester avant d'acheter. La même philosophie perdure aujourd’hui.
- Que signifie Sephora?
La marque de Sephora combine le mot grec séphos , signifiant beauté, et le nom Zipporah, la femme exceptionnellement belle de Moïse dans le Livre d'Exode.
